I"гэмтсэн эсвэл гэмтэлтэй зүйл хүлээн авсан. Би юу хийх хэрэгтэй вэ?
Бид эд зүйлсийнхээ чанараар бахархдаг бөгөөд хэрвээ ямар нэгэн гайхалтай зүйл байвал бид үүнийг засахыг хүсдэг. Хэрэв та эвдэрсэн эсвэл гэмтэлтэй бараа хүлээн авсан бол манай харилцагчийн үйлчилгээтэй холбоо барина уу, бид танд аль болох хурдан арилгахыг хичээх болно. Дараах мэдээллийг оруулахаа мартуузай.
1) Таны захиалгын дугаар.
2) Бүтээгдэхүүний нэр эсвэл SKU дугаар/Бүтээгдэхүүний код (та үүнийг баталгаажуулах имэйлээс олох боломжтой).
3) Гэмтэл / согогийг тайлбарлаж, тодорхой гэрэл зургуудаар хангана.
I хүлээн авсан буруу зүйл. Би юу хийх хэрэгтэй вэ?
Бид таны дуртай бүх зүйлийг танд өгөхийг үргэлж хүсч байна! Хэрэв бид алдаа гаргаж, буруу зүйл илгээсэн бол санаа зовох хэрэггүй - бид үүнийг засах болно!
Хэрэв та буруу зүйл хүлээн авсан бол манай харилцагчийн үйлчилгээтэй холбоо барина уу, бид үүнийг аль болох хурдан шийдвэрлэхийг хичээх болно.
Дараах мэдээллийг оруулахаа мартуузай.
- Таны захиалгын дугаар
- Хүлээн авсан бараа, боодлынхоо зургийг оруулна уу.
Хэрэв миний багцад бараа дутуу байвал би яах ёстой вэ?
Хэрэв танд дутуу зүйлтэй багц ирсэн бол энэ нь хоёр зүйлийн нэг байж магадгүй юм.
1) Таны захиалгыг аль болох хурдан хүргэхийн тулд зарим захиалга тусдаа багцаар ирж болно. Таны захиалга олон багцаар ирэх эсэхийг харахын тулд тээвэрлэлтийг баталгаажуулсан имэйлээ шалгана уу.
2) Хэрэв та хүлээгдэж буй хүргэх хугацаандаа захиалгаа бүрэн хүлээж аваагүй бол манай харилцагчийн үйлчилгээтэй холбогдоно уу, ингэснээр бид танд аль болох хурдан шалгаж өгөх болно.
Би тайлангаа хаашаа илгээх вэ?
Та буцах хүсэлтээ илгээсний дараа бид танд буцах хаягийг илгээх болно. Анхны багц дээрх хаягаар биш ЗӨВХӨН бидний өгсөн буцах хаягаар илгээнэ үү.
Та үнэ төлбөргүй буцаах шошго өгдөг үү?
: Бид ихэвчлэн буцаах зардлыг даахгүй, гэхдээ тухайн зүйлд чанарын асуудал гарвал манай харилцагчийн үйлчилгээтэй холбоо барина уу, бид асуудлыг аль болох хурдан шийдвэрлэх болно.
.